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タイトル
Text copied to clipboard!緊急通報オペレーター
説明
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私たちは、緊急通報オペレーターを募集しています。緊急通報オペレーターは、警察、消防、救急などの緊急サービスへの通報を受け、迅速かつ正確に対応する重要な役割を担います。この職種は、冷静な判断力と高いコミュニケーション能力が求められ、緊急時に人命を救うための第一線で活躍する仕事です。
主な業務内容は、電話や無線を通じて通報を受け、状況を正確に把握し、適切な緊急サービスへと連絡を取ることです。また、通報者に対して必要な指示を出し、現場の安全確保や応急処置のアドバイスを行うこともあります。通報内容の記録や、対応履歴の管理も重要な業務の一部です。
この職種では、24時間体制のシフト勤務が一般的であり、夜間や休日の勤務も含まれます。ストレスの多い状況下でも冷静に対応できる能力が求められ、迅速な判断と正確な情報伝達が不可欠です。
応募者には、優れた対人スキル、マルチタスク能力、そして緊急時における冷静な対応力が求められます。医療、警察、消防などの分野での経験がある方は特に歓迎されますが、未経験者でも研修制度が整っているため、意欲があれば応募可能です。
この仕事は、社会に貢献し、人々の安全を守るという大きな使命感を持って取り組むことができる職種です。責任感があり、チームワークを大切にできる方のご応募をお待ちしています。
責任
Text copied to clipboard!- 緊急通報の受信と対応
- 通報内容の正確な記録と報告
- 警察・消防・救急などへの迅速な連絡
- 通報者への応急処置や安全確保の指示
- 通信機器やシステムの操作
- シフト勤務による24時間体制の対応
- 緊急時の判断と優先順位の決定
- 他部署との連携と情報共有
- 定期的な訓練や研修への参加
- 通報履歴の管理と分析
要件
Text copied to clipboard!- 高卒以上の学歴
- 優れたコミュニケーション能力
- 冷静な判断力とストレス耐性
- 基本的なPC操作スキル
- 24時間シフト勤務への対応力
- 迅速かつ正確な情報処理能力
- 日本語での流暢な会話力
- チームワークを重視できる姿勢
- 緊急対応に関する研修受講経験（あれば尚可）
- 医療・警察・消防分野での経験（あれば尚可）
潜在的な面接質問
Text copied to clipboard!- 緊急時に冷静に対応した経験はありますか？
- 24時間シフト勤務に対応可能ですか？
- ストレスの多い環境で働いた経験はありますか？
- チームでの業務経験について教えてください。
- 通報内容を正確に記録するために心がけていることは？
- PCや通信機器の操作に自信はありますか？
- この職種に応募した動機は何ですか？
- 緊急時の優先順位の判断についての考えを教えてください。
- 過去に医療・警察・消防などの分野で働いた経験はありますか？
- 通報者とのコミュニケーションで大切にしていることは何ですか？
